Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vg88" hoặc "Công ty": chỉ pháp nhân sở hữu và vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền vg88.app và các tên miền liên quan.
• "Nền tảng": toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình (API) và bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác do vg88 cung cấp để người dùng truy cập dịch vụ.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vg88.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do vg88 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, game slot nổ hũ, đá gà trực tuyến và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng vg88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi": bất kỳ khoản tiền, tín dụng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích nào vg88 cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ mặc định của tài khoản vg88 tại thị trường Việt Nam.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ vg88, bao gồm cư dân Việt Nam và người Việt Nam ở nước ngoài truy cập nền tảng vg88. Tài liệu này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định riêng biệt của từng sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vg88, Thành viên bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. vg88 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị Tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản vg88 duy nhất. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Thông tin trung thực: Thành viên phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
5. Không nằm trong danh sách cấm: Thành viên xác nhận mình không nằm trong bất kỳ danh sách đen, danh sách cấm cá cược hay danh sách trừng phạt nào của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

3.1 Đăng ký tài khoản. Thành viên có thể đăng ký tài khoản vg88 miễn phí bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và xác minh OTP. Tài khoản được kích hoạt ngay sau khi xác minh thành công.

3.2 Bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vg88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là được thực hiện bởi bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC). vg88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chụp mặt có cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID)
• Tài liệu xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền

Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

3.4 Tài khoản không hoạt động. Tài khoản vg88 không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". vg88 có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức 50.000 VNĐ mỗi tháng sau khi thông báo trước 30 ngày.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận. vg88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam:

4.2 Quy định nạp tiền. Thành viên chỉ được nạp tiền vào tài khoản vg88 từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình chống rửa tiền (AML).

4.3 Quy định rút tiền. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính Thành viên. vg88 có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch nạp tiền ban đầu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

4.4 Tiền thưởng và yêu cầu cược vòng. Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu cược vòng (wagering requirement) trước khi được phép rút. Mức yêu cầu cược vòng cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.1 Tính hợp lệ của cược. Cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống vg88 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược có thể dẫn đến việc hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản.

5.2 Kết quả trò chơi. Kết quả của tất cả trò chơi tại vg88 — bao gồm game slot nổ hũ, casino live, đá gà và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống độc lập và/hoặc diễn biến thực tế được ghi hình trực tiếp. vg88 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.3 Lỗi hệ thống. Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vg88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược liên quan. Tiền thắng cược dựa trên lỗi hiển thị sẽ không được chi trả.

5.4 Quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả hoặc tính hợp lệ của cược, quyết định của bộ phận quản lý rủi ro vg88 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên.

6.1 Điều kiện chung. Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của vg88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. vg88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Mỗi Thành viên một lần. Trừ khi có quy định khác, mỗi Thành viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. "Một Thành viên" được xác định dựa trên: tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.

6.3 Yêu cầu cược vòng. Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng theo yêu cầu được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược vòng sẽ bị hủy nếu Thành viên yêu cầu rút tiền.

6.4 Lạm dụng khuyến mãi. vg88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối xứng để đáp ứng yêu cầu cược vòng mà không có rủi ro thực sự, và cộng tác với người khác để gian lận hệ thống khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vg88:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác
• Gian lận, gian lận tài chính, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố qua nền tảng vg88
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống vg88
• Khai thác lỗi, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng vì lợi ích cá nhân
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vg88 để gian lận kết quả trò chơi
• Sử dụng tài khoản vg88 cho các hoạt động kinh doanh, thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc gây hại qua nền tảng vg88
• Cố tình phá vỡ, làm gián đoạn hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của vg88

8.1 vg88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp

8.2 Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vg88. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã xác minh.

8.3 Tự loại (Self-Exclusion). Thành viên có thể yêu cầu vg88 áp dụng biện pháp tự loại — tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản — như một công cụ chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại được thực hiện vĩnh viễn trong thời gian được Thành viên chỉ định (tối thiểu 6 tháng).

9.1 Dịch vụ vg88 được cung cấp "nguyên trạng" (as is) và "theo khả năng hiện có" (as available). vg88 không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của Thành viên.

9.2 vg88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vg88, bao gồm lỗi mạng, mất điện, thiên tai
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó
• Truy cập trái phép vào tài khoản của Thành viên do lỗi bảo mật phía Thành viên
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc kiểm soát của vg88

9.3 Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của vg88 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

vg88 cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì kiểm soát việc chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Hạn chế số tiền đặt cược tối đa trong mỗi phiên chơi
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trước khi tài khoản tự động tạm khóa phiên chơi
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày theo ý muốn của Thành viên
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn khi Thành viên nhận thấy mình cần dừng hoàn toàn

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vg88 khuyến nghị tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết và nguồn hỗ trợ tại Việt Nam có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vg88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của vg88 hoặc được vg88 sử dụng có phép từ chủ sở hữu hợp pháp.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vg88 theo đúng mục đích được dự kiến. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vg88 mà không có sự cho phép bằng văn bản của vg88 đều bị cấm.

vg88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vg88.app
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký
• Email thông báo (nếu Thành viên đã cung cấp địa chỉ email)

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ vg88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13.1 Luật áp dụng. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.

13.2 Quy trình khiếu nại. Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên nên thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vg88 qua live chat và mô tả chi tiết vấn đề
2. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email đến địa chỉ hỗ trợ vg88 với đầy đủ tài liệu chứng minh
3. vg88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc

13.3 Giải quyết cuối cùng. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày kể từ khi khiếu nại được nộp, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc của cơ quan trọng tài có thẩm quyền được hai bên thống nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với vg88 qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang vg88.app — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức vg88 — thông tin kênh hiển thị trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập

Khi liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc điều khoản, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Điều khoản & Điều kiện" và cung cấp ID tài khoản vg88 của bạn để bộ phận hỗ trợ xử lý nhanh nhất.